Accès non surveillé
Reprenez la main sur des postes sans personne à l'écran, pour les maintenances en dehors des heures de bureau.
Télémaintenance · Assistance à distance · PME
Intervenez sur les postes de vos clients,
sans vous déplacer.
FlowLINE connecte vos techniciens aux postes à dépanner, en toute sécurité. Tout est hébergé en Suisse, facturé par technicien, sans engagement. Une alternative simple et économique pour les PME.
- Hébergé en Suisse
- Chiffrement de bout en bout
- Forfait par technicien
Tout ce qu'il faut pour dépanner à distance
Conçu pour les PME et leurs techniciens : simple à déployer, simple à utiliser.
Multi-plateformes
Windows, macOS, Linux, Android et iOS (bientôt) : vos techniciens interviennent depuis les appareils qu'ils utilisent déjà.
Votre marque, pas la nôtre
Avec FlowLINE, le poste supporté affiche votre logo et le nom de vos techniciens. Vos clients voient votre service.
Gestion d'équipe
Un responsable crée et gère ses techniciens depuis un portail dédié : invitations, droits et suivi en un endroit.
Double authentification
Chaque compte est protégé par une double authentification (2FA). Des identifiants volés ne suffisent pas à accéder au compte.
Journal d'activité
Un rapport mensuel vous montre l'usage de votre équipe : qui est intervenu, quand, et pendant combien de temps.
Une sécurité qui se voit
Vos postes et vos données ne transitent jamais par un service opaque.
Chiffrement de bout en bout
Les échanges entre le technicien et le poste supporté sont chiffrés de bout en bout. Le serveur relais ne voit que le trafic, jamais le contenu.
Hébergement en Suisse
Serveurs relais et infrastructure sont hébergés en Suisse (Valais), soumis à la loi suisse sur la protection des données. Pas de données qui partent à l'étranger.
Clé de serveur privée
Chaque infrastructure FlowLINE utilise une clé de serveur privée. Le chiffrement est validé par les deux postes, à chaque session.
Journalisation
Chaque connexion est tracée. Vous savez toujours qui s'est connecté à quel poste, et vous pouvez en rendre compte.
Un tarif simple, par technicien
Aucun coût caché. Sans engagement. Tout est inclus : hébergement, mises à jour et support.
Essentiel
19 CHF/mois par technicien
Pour démarrer, seul.
- Accès à distance illimité
- Hébergement en Suisse
- Double authentification
- Support par email (best effort)
Standard
29 CHF/mois par technicien
Pour une équipe et votre marque.
- Tout Essentiel
- Votre logo et vos noms affichés
- Portail de gestion d'équipe
- Support par email sous 1 jour ouvré
Entreprise
39 CHF/mois par technicien
Pour les équipes et flottes importantes.
- Tout Standard
- SLA et accompagnement personnalisés
- Tarif dégressif (remise dès 10 techniciens)
- Rapport d'usage mensuel détaillé
- Hébergement dédié sur votre infrastructure (option)
Prix en francs suisses (CHF), hors taxes, par technicien, par mois. TVA suisse (8,1 %) en sus.
Sans engagement : résiliable à tout moment.
Remise dégressive dès 10 techniciens : 10-24 → −10 %, 25-49 → −20 %, 50+ → sur mesure.
Questions fréquentes
FlowLINE, c'est quoi exactement ?
FlowLINE est un service de télémaintenance et d'assistance à distance pour les PME. Vos techniciens prennent la main sur les postes de vos clients, en toute sécurité, depuis leur ordinateur. Toute l'infrastructure (serveurs relais, gestion, portail) est hébergée et opérée par nos soins : vous n'avez rien à installer côté serveur.
Quelle différence avec les autres solutions d'assistance à distance ?
Le principe est le même, mais FlowLINE est facturé par technicien, pas par poste supporté, et sans engagement. Une PME qui supporte beaucoup de postes avec peu de techniciens peut donc payer moins cher. De plus, votre logo et le nom de vos techniciens s'affichent chez le client : c'est votre service qui apparaît.
Faut-il installer quelque chose chez nos clients ?
Oui, un petit client à installer sur chaque poste à dépanner — exactement comme chez les concurrents. L'installation est rapide, et il peut être configuré pour un accès non surveillé (sans personne à l'écran).
Où sont hébergées les données ?
L'infrastructure FlowLINE est hébergée en Suisse (Valais), soumise à la loi suisse sur la protection des données. Les échanges entre technicien et poste supporté sont chiffrés de bout en bout : le serveur relais ne peut pas lire le contenu des sessions.
Peut-on résilier à tout moment ?
Oui. Les abonnements sont sans engagement : vous résiliez quand vous voulez, sans frais. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période facturée.
Puis-je essayer avant de décider ?
Bien sûr. Demandez un essai via le formulaire ci-dessous : nous vous configurons un accès et vous testez FlowLINE sur vos propres postes.
Pour aller plus loin
Quatre guides factuels sur la télémaintenance, l'hébergement en Suisse et la protection des données.
Télémaintenance hébergée en Suisse
Ce que l'hébergement en Suisse change concrètement : droit applicable, accès aux données, et ce que le serveur relais voit — ou pas.
Pourquoi une solution suisse
Hébergement, facturation par technicien ou par poste, marque blanche : les critères à vérifier avant de choisir un outil d'assistance.
L'accès non surveillé
Intervenir sur un poste sans personne à l'écran : comment ça marche, à quoi ça sert, et quels garde-fous existent.
Assistance à distance et nLPD
Ce que la loi suisse sur la protection des données implique pour la télémaintenance, et les questions à poser à un fournisseur.
Parlons de votre besoin
Racontez-nous votre équipe et vos postes : nous vous proposons un essai et une estimation sur mesure.